人脸比对程序使用注意事项

上网顾客进行人脸认证后，提示“人证比对失败，禁止刷卡上机”如何处理？

答：注意摄像头摆放位置和光线条件

基本要求：

摄像头避免放在正对光源的地方，比如暗处的灯光，白天的阳光；摆放不当，可能会造成人脸识别率低，活体检测通过率低；

不正确的摆放1：错误原因：摄像头正对暗处灯光，人脸未正对摄像头。

不正确的摆放2：错误原因：摄像头正对窗外太阳光。

正确的摆放：无强光区域影响面部图像，人脸正对摄像头。

人脸认证过程中提示“活体检测超时！”如何处理？

答：点击人脸认证程序右侧的重新检测功能，可对当前顾客重新进行面部活体检测，如感觉认证时间过短，可在设置超时处更改超时时间。人脸认证过程中请关注图像处的检测反馈，并正确引导顾客完成相应检测动作，请参考“活体检测流程说明”部分。

活体检测流程说明：

基本要求：

当屏幕出现绿框并在脸部标有绿点时，表示检测到人脸，反之如果没有绿框，则人脸未被检测到；在活体检测过程中，绿框应该是一直存在；如果出现绿框若隐若现的情况，可能是摄像头摆放位置不对或者光线太暗造成，要及时调整；

张嘴检测：

要求 ：在能够正常检测到人脸的情况下，进行张嘴动作；

正常情况下，需要用户完成一次张嘴和闭嘴动作；由于存在未检测到情况，有时需要多次张合，直到检测通过；

标准：张嘴和闭嘴的检测标准，当嘴巴周围的绿点随着嘴巴张合发生明显变化；

过程演示：

全过程演示：

分步骤演示：

1. 开始检测（闭嘴状态）

2.嘴巴张开（请注意嘴巴周围绿点的变化）

2. 嘴巴合起，完成。

摆脸检测：

要求：在能够正常检测到人脸（出现绿框）的情况下，进行摆脸动作；

用户需要在收到指示时做出摆脸的动作，向左或向右摆脸45度（角度不必太大），当向左或向右转脸通过时，会收到提示转回正脸，此时需要保持正脸面对摄像头（此时持续摇头可能会导致超时）；

过程演示：

全过程演示：

分步骤演示：

1. 准备，收到向左右转脸的提示：

2. 选择向左或向右转脸, 转脸成功，提示转回正脸

3. 保持正脸面对摄像头（此时不能持续摇头），通过：